Imcompréhension de la recherche de besoin

A response to the Incompréhension Activity
created by Francine Bouchard (@Francine)

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En affaires, les étudiants ont souvent de la difficulté à comprendre les activités rattachées à la recherche de besoin. Un concept en design thinking qui demandent aux étudiants de se mettre dans les souliers de l’utilisateur pour comprendre le défi de leur perspective au lieu de leur propre perspective. Ils ont tendances à sauter à des solutions avant de comprendre le besoin.

Comme analogie, j’aime présenter le ketchup mauve que Heinz a lancé dans les 1990. L’équipe à Heinz était convaincu que les familles sauteraient sur ce nouveau produit mais après le lancement, ils ont réalisé que l’intérêt était nul. Si l’équipe aurait sonder les familles pour comprendre leur besoin en matière de ketchup, ils auraient réaliser que ces familles ne veulent pas plus qu’une bouteille dans le frigo et que le ketchup rouge est préféré.